Cara Mengatasi Lupa Nomor Kartu Debit BCA saat Nasabah Bertransaksi Online

Penulis: Bimo Adi Kresnomurti | Editor: Adi Wikanto

KONTAN.CO.ID - Nasabah Bank Central Asia (BCA) yang kehilangan kartu debit atau lupa nomor kartu ATM tidak perlu langsung panik. Nomor kartu debit BCA memiliki fungsi saat Anda bertransaksi debit virtual secara daring.

Kondisi saat Anda kehilangan kartu debit, nasabah bisa memeriksa melalui aplikasi perbankan tertentu selama nasabah masih memiliki akses dan dapat melakukan verifikasi keamanan.

Untuk alasan keamanan, nasabah sebaiknya memprioritaskan pemblokiran kartu untuk mencegah penyalahgunaan. Proses ini tetap dapat dilakukan meskipun nasabah tidak mengingat nomor kartu yang tercetak pada bagian depan kartu ATM.

Berikut cara mengetahui nomor kartu debit BCA yang hilang, langkah memblokirnya, dan cara mengurus kartu pengganti.

Baca Juga: Tips Melihat Nomor Kartu Debit BCA yang Hilang, Ikuti Petunjuk bagi Nasabah

1. Cara Mengetahui Nomor Kartu Debit BCA yang Hilang

BCA menyediakan fitur untuk melihat informasi kartu debit melalui aplikasi myBCA dan BCA mobile. Nasabah dapat mencoba langkah berikut jika masih bisa masuk ke aplikasi yang digunakan.

Melalui aplikasi myBCA

• Buka aplikasi myBCA dan masuk menggunakan BCA ID.
• Pilih ikon Pengaturan di bagian kanan atas.
• Pilih menu Kartu Debit.
• Pilih kartu debit yang ingin diperiksa.
• Pilih Lihat Detail Kartu.
• Masukkan PIN untuk verifikasi sesuai instruksi aplikasi.
• Periksa informasi kartu yang ditampilkan.

Informasi yang tersedia dapat mencakup nomor kartu debit, masa berlaku, dan kode CVV/CVC. Jaga kerahasiaan seluruh informasi tersebut dan jangan membagikannya kepada siapa pun.

Melalui aplikasi BCA mobile

• Buka aplikasi BCA mobile.
• Masuk ke layanan m-BCA menggunakan kode akses.
• Pilih menu Akun Saya.
• Pilih Lihat Detail Kartu.
• Masukkan PIN untuk verifikasi.
• Periksa informasi kartu yang ditampilkan jika fitur tersebut tersedia pada aplikasi dan kartu yang digunakan.

Jika menu atau informasi kartu tidak muncul, nasabah dapat menghubungi Halo BCA untuk memperoleh arahan lebih lanjut.

Baca Juga: Cara Pakai QRIS dengan Kartu Debit VISA di ShopeePay

2. Bagaimana Jika Tidak Bisa Mengakses Aplikasi?

Jika nasabah lupa nomor kartu sekaligus tidak dapat masuk ke myBCA atau BCA mobile, jangan mencoba menebak nomor kartu. Nomor kartu debit berbeda dari nomor rekening, sehingga keduanya tidak dapat saling menggantikan.

Nasabah dapat menghubungi layanan resmi Halo BCA melalui nomor 1500888 atau aplikasi haloBCA. Sampaikan bahwa kartu debit hilang dan nomor kartu tidak diingat.

Petugas akan memberikan arahan mengenai proses verifikasi identitas dan pemblokiran kartu. Siapkan data yang diperlukan, seperti identitas diri dan informasi rekening, sesuai permintaan petugas resmi.

Baca Juga: Apakah Bisa Ganti PIN Kartu Debit di BRImo? Intip Panduan Selengkapnya

3. Cara Memblokir Kartu Debit BCA yang Hilang

Pemblokiran penting dilakukan sesegera mungkin agar kartu yang ditemukan orang lain tidak dapat disalahgunakan.

Nasabah dapat memilih salah satu cara berikut.

Melalui myBCA:

• Masuk ke aplikasi myBCA.
• Pilih ikon Pengaturan.
• Pilih Kartu Debit.
• Pilih kartu yang hilang.
• Pilih Blokir Kartu.
• Ikuti instruksi dan lakukan verifikasi menggunakan PIN transaksi.

Melalui aplikasi haloBCA:

• Masuk ke aplikasi haloBCA.
• Pilih menu Blokir Fasilitas.
• Pilih Kartu Debit.
• Pilih kartu yang hendak diblokir.
• Ikuti proses verifikasi dan konfirmasi sesuai petunjuk aplikasi.

Melalui Halo BCA:

Hubungi 1500888 dan sampaikan bahwa kartu debit hilang serta perlu diblokir. Ikuti proses verifikasi yang diberikan petugas.

Perlu diingat, pemblokiran kartu debit berbeda dari pemblokiran rekening. Jika ada transaksi yang tidak dikenal atau indikasi penyalahgunaan, sampaikan juga hal tersebut kepada pihak BCA.

Baca Juga: Cara Memakai Fitur Contactless BCA saat Transaksi Kartu Debit

4. Cara Mengurus Kartu Debit BCA Pengganti

Setelah kartu lama diamankan, nasabah dapat mengurus kartu debit pengganti melalui kantor cabang BCA atau mesin CS Digital BCA yang menyediakan layanan penggantian kartu.

Secara umum, langkahnya sebagai berikut:

• Siapkan e-KTP asli dan informasi rekening yang diperlukan.
• Datangi kantor cabang BCA atau CS Digital BCA yang menyediakan layanan penggantian kartu.
• Sampaikan bahwa kartu debit hilang dan ajukan penggantian.
• Ikuti proses verifikasi identitas dan kepemilikan rekening.
• Ikuti petunjuk untuk memperoleh serta mengaktifkan kartu pengganti.

Persyaratan, ketersediaan layanan, dan biaya penggantian dapat berbeda sesuai jenis kartu serta ketentuan BCA yang berlaku. Pastikan informasi terbaru melalui kanal resmi sebelum datang.

Tonton: Pasokan Gas Dipangkas, Menlu Singapura Kunjungi Indonesia di Tengah Ketegangan

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News