Cek Penyebab, Ciri-ciri, dan Solusi Akun DANA Dibekukan hingga Tidak Bisa Transaksi

Jumat, 10 Oktober 2025 / 10:53 WIB

ILUSTRASI. Pertumbuhan Transaksi: Warga menggunakan QRIS dari dompet digital DANA untuk bertransaksi di merchant di Jakarta, Rabu (14/2/2024). DANA Indonesia mencatatkan jumlah pengguna mencapai 170 juta pada 2023 atau meningkat 23% dari tahun sebelumnya dengan pertumbuhan transaksi QRIS yang signifikan dari 2022 ke 2023 yaitu mencapai 272%. KONTAN/Baihaki/14/2/2024

Penulis: Bimo Kresnomurti

KONTAN.CO.ID - Simak penyebab Akun DANA dibekukan dan cara mengatasinya. Dalam penggunaan aplikasi keuangan digital seperti DANA, keamanan menjadi hal yang sangat penting.

DANA merupakan salah satu dompet digital yang memiliki banyak fitur termasuk gratis transfer ke bank setiap bulannya.

Tak jarang pengguna mengalami situasi di mana akun tiba-tiba dibekukan tanpa pemberitahuan yang jelas. Kondisi ini tentu membuat panik, apalagi jika ada saldo atau transaksi penting yang tertunda.

Pembekuan akun DANA biasanya dilakukan sebagai langkah keamanan untuk melindungi pengguna dari aktivitas mencurigakan atau pelanggaran kebijakan.

Oleh karena itu, penting untuk memahami ciri-ciri dan penyebab kondisi yang memungkinkan pengguna harus mengembalikan akunnya.

Selain itu, ada juga cara mengatasi akun DANA yang dibekukan agar masalah ini dapat segera diselesaikan dengan aman dan tepat.

Tanda-Tanda Akun DANA Sedang Dibekukan

Melansir dari laman resmi DANA, ada beberapa ciri-ciri akun DANA dibekukan.

1. Transaksi Sering Gagal

Salah satu indikasi paling umum bahwa akun DANA Anda dibekukan adalah ketika transaksi yang biasanya berjalan lancar mulai gagal secara berulang. Kegagalan dalam melakukan transfer, pembayaran, atau isi ulang saldo bisa menjadi tanda bahwa akun sedang bermasalah dan perlu diperiksa.

2. Muncul Notifikasi Pembekuan

Biasanya, aplikasi DANA akan mengirimkan pemberitahuan langsung kepada pengguna jika akun berada dalam status pembekuan. Notifikasi tersebut berisi informasi penyebab pembekuan, misalnya karena adanya pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan.

3. Peringatan Pelanggaran Kebijakan

Selain notifikasi pembekuan, terkadang pengguna juga menerima pesan yang menunjukkan adanya indikasi pelanggaran kebijakan. Jika pesan semacam ini muncul, itu bisa menjadi sinyal bahwa akun Anda sedang dibekukan sementara atau sedang dalam proses pengawasan sistem keamanan.

Penyebab Umum Akun DANA Dibekukan

1. Aktivitas Transaksi Mencurigakan

Transaksi dalam jumlah besar secara mendadak atau frekuensi transaksi yang tidak wajar dapat memicu sistem keamanan untuk melakukan pembekuan sementara demi mencegah potensi penyalahgunaan.

2. Laporan Penipuan

Apabila ada laporan dari pengguna lain atau temuan aktivitas mencurigakan, DANA berhak membekukan akun untuk sementara waktu guna melindungi saldo serta data pengguna.

3. Login dari Banyak Perangkat

Masuk ke akun DANA dari beberapa perangkat atau lokasi berbeda secara bersamaan dapat dianggap mencurigakan oleh sistem keamanan, sehingga memicu tindakan pembekuan otomatis.

4. Salah Memasukkan PIN Berulang Kali

Terlalu sering gagal memasukkan PIN bisa membuat sistem mendeteksi potensi percobaan peretasan, yang kemudian berujung pada pembekuan akun.

5. Verifikasi Data Tidak Sesuai

Jika ada ketidaksesuaian atau perubahan pada data identitas yang tidak diverifikasi dengan benar, akun dapat dibekukan hingga pengguna memberikan klarifikasi yang sah.