Gagal Memuat Saldo di BRImo? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Sabtu, 11 Oktober 2025 / 18:00 WIB

ILUSTRASI. Transaksi Perbankan: Warga melintas depan logo aplikasi perbankan Brimo di Jakarta, Jumat (3/10/2025). Per Agustus 2025, pengguna BRImo tumbuh 20,35% secara tahunan (YoY) menjadi 43,9 juta dengan nilai transaksi meningkat 25,05% YoY menjadi Rp4.436,49 triliun, sementara jumlah transaksi naik 27,22% YoY mencapai 3,51 miliar. KONTAN/Baihaki/3/10/2025

Penulis: Bimo Kresnomurti

KONTAN.CO.ID - Simak penyebab dan cara mengatasi BRImo gagal memuat saldo secara real time. Apabila aplikasi BRImo gagal memuat saldo, biasanya disebabkan oleh gangguan teknis ringan pada sistem, koneksi internet, atau akun pengguna.

BRImo merupakan salah satu produk mobile banking BRI yang memudahkan nasabah bertransaksi secara online di HP.

Sayangnya, perbankan turut juga menerapkan perbaikan layanan secara berkala sehingg menyebabkan masalah sementara saat transaksi.

Salah satu kondisi yang bisa ditemui adalah gagal memuat saldo secara real time pada menu BRImo.

Kondisi ini sering kali ditandai dengan layar loading yang terus berputar atau munculnya pesan “gagal memuat saldo” saat pengguna membuka halaman utama aplikasi.

Nah, nasabah perlu mengetahui penyebab dan panduan untuk mengatasi masalah ini.

Penyebab BRImo gagal menampilkan saldo

Berikut beberapa penyebab umum BRImo gagal menampilkan saldo, dilansir dari akun X @BankBRI_ID.

1. Gangguan jaringan atau koneksi internet lemah, BRImo membutuhkan koneksi stabil untuk menampilkan data saldo secara real-time. Jika sinyal lemah atau jaringan terputus, proses pemuatan saldo akan gagal.

2. Server BRI sedang sibuk atau maintenance, saat terjadi pembaruan sistem di jam tertentu, terutama saat pukul 24.00 atau awal bulan, yang membuat data saldo sementara tidak bisa diakses.

3. Cache aplikasi menumpuk, file sementara yang tersimpan di ponsel bisa menghambat kinerja BRImo sehingga tampilan saldo tidak muncul.

4. Akun belum sinkron atau sesi login kadaluarsa, saat pengguna belum keluar dari aplikasi cukup lama, sistem bisa meminta login ulang agar saldo dapat dimuat kembali.

5. Versi aplikasi belum diperbarui, BRImo yang masih menggunakan versi lama terkadang tidak kompatibel dengan sistem baru BRI.

Cara mengatasinya:

Nah, Anda bisa mengatasi masalah pada aplikasi m-banking tersebut.

Tutup dan buka kembali aplikasi BRImo, lalu login ulang.
Pastikan koneksi internet lancar (gunakan Wi-Fi atau sinyal 4G stabil).
Hapus cache BRImo melalui pengaturan aplikasi di ponsel.
Perbarui aplikasi ke versi terbaru melalui Google Play Store atau App Store.

Apabila tetap gagal, coba cek saldo lewat ATM BRI atau layanan internet banking BRI sebagai alternatif sementara. Anda juga bisa menghubungi call center BRI pada 1500017 dan Sabrina WhatsApp 0812 1214 017.

Itulah panduan untuk mengatasi penyebab dan cara mengatasi BRImo gagal memuat saldo sebelum bertransaksi.

Tonton: Bahlil dan Purbaya Sepakati Percepatan Pembayaran Kompensasi Energi PLN dan Pertamina